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因应全球疫情，新航主动推出一系列积极促进健康与安全的#SIAcares方案，同时强化既有的防疫措施，让旅客从抵达机场到飞行期间都受到严谨措施的保护。
新航已经落实在所有场所，包括贵宾休息室和机舱内的例常消毒。其他相关预防措施包括SafeEntry电子扫描登机、电子餐单和精简飞机餐等来减少空服员和乘客的接触。
值得一提的是，新航在今年1月以其全面的健康安全抗疫措施，在航空旅客体验协会（APEX）和SimpliFying推出的全球航空公司健康安全评估中荣获最高钻石评级。
此外，新航也是第一个采用国际航协（IATA）推行的数码健康认证的航空公司。第一阶段尝试的成功，让新航顺利摸索出更安全便利的流程，并展开第二阶段的测试。
新航今年3月在新加坡飞往伦敦的客机上进行了国际航协旅行通行证（IATA Travel Pass）移动应用程序试点，为IATA健康数码认证的第二阶段测试，希望透过数码解决方案，为旅客带来更安全的旅行体验。
与此同时，新航首趟全组机组人员都已接种疫苗的SQ 956班机，也在2月11日从樟宜机场飞往印尼雅加达。这是全球少数全体机组人员都已经接种疫苗的班机之一。
为了更方便旅客，新航也在今年1月推出新服务，让旅客在新航推出的一站式平台直接预约想要检测的机构来进行聚合酶链反应（PCR）测试。旅客会在同一平台直接收到检测结果，如果结果呈阴，就可凭着附上的QR码到机场办理登记手续。
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